„Žiadny podnikateľský plán neprežije prvý kontakt so zákazníkom.“

„Žiadny plán neprežije kontakt s nepriateľom.“

Erwin Rommel (1891–1944) nemecký poľný maršal v 2. svetovej vojne

„Zaprášené kontakty – Dnes základom pre kontakt sú skôr prachy ako takt…“

František Rojček (1949) básník a spisovatel literatury pro děti

„Tí, ktorí nie sú schopní žiť prítomnosti, si nedokážu urobiť žiadne validné plány do budúcnosti.“

Alan Watts (1915–1973) spisovateľ, kňaz, filozof

„Základom podnikania je zákazník, vďaka ktorému existuje. Teda zákazník dáva zamestnanie.“

Peter Drucker (1909–2005) americký obchodný poradca

The customer is the foundation of a business and keeps it in existence. He alone gives employment. (angl.)
Prisudzované výroky

„Každý biznis, každý podnikateľský nápad je služba niekomu. Pamätaj, že čím si úspešnejším podnikateľom, tým viacej 
by si mal slúžiť a dávať. […] Prvoradá je […] služba a spokojnosť zákazníkov, až potom prichádza protihodnota vo forme zisku.“

Andrej Kiska (1963) prezident Slovenskej republiky

Potvrdené výroky, O podnikaní

„Spotrebitelia sú štatistiky. Zákazníci sú ľudia.“

Stanley Marcus (1905–2002)

„Darujte svojmu zákazníkovi porozumenie.“

Adriana Barnett

„Kontakt s múdrymi ľuďmi neprináša múdrosť.“

Arthur Schnitzler (1862–1931) rakúsky spisovateľ

„Pochopiť zákazníka znamená hovoriť jeho jazykom.“

Adriana Barnett

„Stupnica je: nedôvera, strata kontaktu, strach, konflikt.“

Miloš Horanský