„Ak ponúkate služby, je to v poriadku, ak ponúkate zážitok, dotknete sa srdca zákazníka.“

„Čistota v dome nie je až tak, dôležitá, ako poriadok v srdci.“

Brigita Bergerová

„Každý biznis, každý podnikateľský nápad je služba niekomu. Pamätaj, že čím si úspešnejším podnikateľom, tým viacej 
by si mal slúžiť a dávať. […] Prvoradá je […] služba a spokojnosť zákazníkov, až potom prichádza protihodnota vo forme zisku.“

Andrej Kiska (1963) prezident Slovenskej republiky

„Skutočné bohatstvo sa skrýva v srdciach a zážitkoch, ktoré delíme s našimi najbližšími.“

Adriana Barnett

„Trinástou povinnosťou je vyhýbať sa všetkému, čo by mohlo viesť k podozreniu, aby sme takto chránili srdce druhého pred zlými myšlienkami a jeho jazyk pred zlými rečami. Pretože každý, kto druhým ponúka príležitosť k hriechu, má podiel na hriechu.“

Muhammad Al-Ghazali (1917–1996) islamský duchovný a učenec

„Nikdy som nebol skutočne šialený, až na prípady, keď sa niekto dotkol môjho srdca.“

Edgar Allan Poe (1809–1849) americký autor, básnik, editor a literárny kritik

„Keď sa začnete dotýkať svojho srdca alebo sa ním necháte dotknúť, zistíte, že je bez dna.“

Pema Chödron (1936)

„Základom podnikania je zákazník, vďaka ktorému existuje. Teda zákazník dáva zamestnanie.“

Peter Drucker (1909–2005) americký obchodný poradca

„Spotrebitelia sú štatistiky. Zákazníci sú ľudia.“

Stanley Marcus (1905–2002)

„Darujte svojmu zákazníkovi porozumenie.“

Adriana Barnett