„Pochopiť zákazníka znamená hovoriť jeho jazykom.“

„Pochopiť znamená odpustiť.“

Blaise Pascal (1623–1662) francúzsky matematik, fyzik, vynálezca, spisovateľ a kresťanský filozof

„Potknutie jazyka hovorí pravdu.“

Erasmus Rotterdamský (1466–1536) holandský renesančný humanista, katolícky kňaz a teológ

„Mňau znamená v mačacom jazyku "haf".“

Geogra Carlin (1937–2008) americký komik, herec a autor

„Mali by sme už konečne pochopiť, že to, akým jazykom rozprávame, nasleduje až potom, ako zmýšľame.“

Béla Bugár (1958) československý člen slovenskej národnej rady, člen československého parlamentu, ruský amaďarský politik

Potvrdené výroky

„Príroda nehovorí ani anglicky, ani žiadnym iným jazykom, ale hovorí. Kľúčom je rozpoznať, čo nám hovorí.“

Boyd Bushman (1936–2014)

„Bolo dobre povedané, že srdce hovorí k srdcu, zatiaľ čo jazyk hovorí iba k ušiam.“

František Saleský (1567–1622) francúzsky biskup, svätý, spisovateľ

„Dostali sme jazyk, aby sme mohli hovoriť, ale aj zuby, aby sme ho ohradili.“

Carlo Dossi (1849–1910) taliansky spisovateľ, politik a diplomat

Prisudzované výroky

„Ak oči hovoria niečo iného ako jazyk, skúsený človek sa spolieha predovšetkým na jazyk očí.“

Ralph Waldo Emerson (1803–1882) americký filozof, esejista a básnik

„Základom podnikania je zákazník, vďaka ktorému existuje. Teda zákazník dáva zamestnanie.“

Peter Drucker (1909–2005) americký obchodný poradca

The customer is the foundation of a business and keeps it in existence. He alone gives employment. (angl.)
Prisudzované výroky

„Daj mi niekoho, čo miluje, a pochopí, čo hovorím.“

Aurelius Augustinus (354–430) ranokresťanské teológ a filozof