„Darujte svojmu zákazníkovi porozumenie.“

„Čo je dobré pre našich zákazníkov, je v dlhodobom horizonte dobré aj pre nás.“

Ingvar Kamprad (1926–2018) zakladateľ bytového reťazca IKEA

„Dobrý zákazník chodí do toho istého obchodu tri roky. Dobrý obchod má tých istých zákazníkov tri roky.“

Čínske príslovie

„Základom podnikania je zákazník, vďaka ktorému existuje. Teda zákazník dáva zamestnanie.“

Peter Drucker (1909–2005) americký obchodný poradca

The customer is the foundation of a business and keeps it in existence. He alone gives employment. (angl.)
Prisudzované výroky

„Spotrebitelia sú štatistiky. Zákazníci sú ľudia.“

Stanley Marcus (1905–2002)

„Bez načúvania nie je možné porozumenie.“

Tomáš Halík (1948) český filozof, psychológ, religionista, sociológ, teológ a rímskokatolícky kňaz

„Nemôžete sa jednoducho opýtať zákazníkov, čo chcú a potom sa to pokúsiť zostaviť. V čase, kedy to budete mať hotové, už budú chcieť niečo iné.“

Steve Jobs (1955–2011) americký podnikateľ a spoluzakladateľ spoločnosti Apple Inc.

„Pochopiť zákazníka znamená hovoriť jeho jazykom.“

Adriana Barnett

„Priveľa kritiky svedčí o neporozumení.“

Gustave Flaubert (1821–1880) francúzsky spisovateľ

Prisudzované výroky

„Neexistuje sloboda bez vzájomného porozumenia.“

Albert Camus (1913–1960) francúzsky spisovateľ

Prisudzované výroky

„Porozumenie je umením. A nie každý je umelcom.“

Neznámy autor