„Pre každého človeka je jeho meno to najkrajšie a najvýznamnejšie slovo v jeho slovnej zásobe.“Dale Carnegie
„Vlastné meno je pre človeka tým najsladším zvukom v ktoromkoľvek jazyku, preto vždy keď je to možné, uveďme mená niektorých ľudí v publiku. Všimnime si, že keď politické osobnosti hovoria na stretnutiach, takmer vždy spomenú mená miestnych predstaviteľov, ktorí sú v publiku.“Dale Carnegie kniha Komunikácia ako cesta k úspechu
„Človek si zapamätá asi dvadsať percent toho, čo počul. Dokáže si zapamätať tridsať percent toho, čo videl, ale až viac ako päťdesiat percent toho, čo počul aj videl.“Dale Carnegie kniha Komunikácia ako cesta k úspechu
„Dôsledky pre morálku skupiny. Tak ako dokáže jedno zhnité jablko pokaziť celý sud, jeden negatívne zmýšľajúci človek dokáže zničiť morálku celého tímu. Keď sa negatívne myšlienky šíria od jedného k druhému, je ťažké udržať tímového ducha.“Dale Carnegie kniha Komunikácia ako cesta k úspechu
„Čitateľ našej správe porozumie lepšie, ak ju napíšeme spôsobom, akým hovoríme. Predstavme si, že človek, ktorý si prečíta list alebo správu, sedí v našej kancelárii alebo s ním telefonujeme. Buďme neformálni. Uvoľnime s. Hovorme spôsobom, jazykom, prízvukom a frázami, ktoré používame zvyčajne.“Dale Carnegie kniha Komunikácia ako cesta k úspechu